Le programme de cette formation se déroule sur une journée. Nous la proposons sous forme de formations en intra- entreprises, inter-entreprises, ou en coachings 1 to 1. Possibilité de formation en Blended Learning sur demande.Nos formateurs sont des spécialistes en Social Media Intelligence.

1- Panorama des espaces de conversation sur internet

2 – Panorama des médias sociaux : blogs, forums, réseaux sociaux, etc.

3 – Un réseau social peut en cacher un autre

4 – Les clés de leur fonctionnement

5 – Veille et e-réputation : définitions

6 – La e-réputation en quelques chiffres

7 – Les idées reçues sur la e-réputation

8 – Gestion de la e-réputation : veille et monitoring

9 – Cartographie et sélection des outils de veille (observatoire)

10 – Méthodologie : anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole

11 – L’analyse, pierre angulaire de l’action

12 – Atelier : Création de requêtes et exploitation des tableaux de bord

13 – Atelier: anticiper la gestion de crise

14 – Analyse de cas exemplaires par groupe de 2

15 – Enseignements de ces cas

16 – Bonnes pratiques : do & don’t

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